| Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказанияуслуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель
(с указанием имени, фамилии, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия
|
| Реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
Фактический срок реализации
|
| I. Открытость и доступность информации об организации культуры |
| Нарушение требований, предъяв-ляемых к открытости и доступности информации о деятельности учреж-дения культуры, закрепленных в Приказе Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 (далее – «Приказ») |
1. Модернизировать официальный сайт МКУК «Многофункциональный культурный центр» Шелаболихинского района.
2. Модернизировать и привести содержание и форму предоставления информации о деятельности МКУК «Многофункциональный культурный центр» на официальном сайте учреждения в соответствие с требованиями Приказа.
3. Разместить на официальном сайте МКУК «Многофункциональный культурный центр»:
1) актуальную информацию о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг);
2) электронные сервисы (формы для подачи электронного обращения (жалобы), получения консультации по оказываемым услугам и пр.);
3) раздел «Часто задаваемые вопросы».
4) анкету для опроса граждан о качестве условий оказания услуг учреждением или гиперссылки на неё).
4. Актуализировать и дополнять электронные сервисы учреждения в течение 10 рабочих дней со дня создания информации, получения или внесения соответствующих изменений в документы. |
1 полугодие 2020 г.
1полугодие 2020г
1 полугодие 2020г
Постоянно |
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна |
|
|
| Нарушение требований в оформлении информационных стендов органи-зации и ее филиалов. |
Привести в соответствие с действующими нормативами информационные стенды в МКУК «Многофункциональный культурный центр» Шелаболихинского района (включая филиалы) |
1 квартал 2020 года |
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна |
|
|
| II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожиданий предоставления услуг» |
| Пользователи услуг не всегда удов-летворены комфортными условиями для предоставления услуг в учреждении |
Совершенствовать материально-техническую базу учреждения (включая филиалы) |
В течение года |
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна |
|
|
| III. Доступность услуг для инвалидов |
| Прилегающая территория и поме-щения организации не оборудованы для комфортного пребывания и передвижения людей с ограни-ченными возможностями здоровья и других маломобильных групп. |
1. Установка пандуса в структурном подразделении «Шелаболихинский районный музей» МКУК «Многофункциональный культурный центр»;
«Многофункциональный культурный центр»;
2. Установка кнопки вызова на входной двери структурного подразделения «Шелаболихинский районный музей» МКУК «Многофункциональный культурный центр»;
3. Разработать альтернативную версию
официального сайта МКУК «Многофунк-циональный культурный центр» для инвалидов по зрению.
|
2 полугодие
2020 года
2 полугодие
2020 года
В течение года
|
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна
|
|
|
| IV. Доброжелательность, вежливость работников организаций культуры» |
| Пользователи услуг не всегда удовлетворены вежливостью и доброжелательностью работников |
Проведение семинар-совещания с работниками МКУК «Многофункциональный культурный центр» по теме: «Итоги НОК. Повышение качества оказания услуг», включить вопрос «Правила общения с получателями услуг учреждений культуры при их непосредственном обращении в учреждение и при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). |
1-квартал 2020 года
|
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна
|
|
|
| V. Удовлетворенность условиями оказания услуг» |
| Пользователи услуг не всегда удовлетворены условиями оказания услуг (показатель не достигает максимального значения) |
Мониторинг обращений, жалоб, предложений
от получателей услуг, анкетирование получателей услуг, в целях выявления дефицитов, условий оказания услуг в МКУК «Многофункциональный культурный центр» |
В течение 2020 года |
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна
|
|
|
| |
Внедрение новых форм работы, корректировка графика работы согласно
полученным жалобам, пожеланиям получателей услуг МКУК «Многофункциональный культурный центр» |
В течение 2020 года |
Директор МКУК «МКЦ»
Гаврилова Светлана Анатольевна
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
